시민 제안
[re]개선 사항
작성자 관리자
작성일자 2021-01-22
조회수 1344
안녕하십니까.
먼저 국립부산과학관에 관심을 가져주시고 좋은 의견을 제안해주신 점 진심으로 감사드립니다.
제안자님께서 제안해 주신 사항은
1) 새싹누리관 내 조명으로 인해 불편함을 느끼신 부분과,
2) 새싹누리관 및 각 관의 리뉴얼에 대한 문의,
3) 상설전시관과 새싹누리관의 통합권 신설 가능성에 대한 내용,
4) 코로나19로 인해 이용하지 못하는 시설로 인한 불편함,
5) 야외 놀이터의 안전대책 수립에 관한 내용으로 파악하였습니다.
1) 전시관의 조명은 ‘작업등’과 ‘전시등’으로 나뉘며, 새싹누리관 운영 중 꺼져있는 조명은 작업등인 것으로 파악됩니다.
작업등은 유지 보수 및 그 외 작업 시 사용하는 조명으로 정상 운영 중에는 켜지 않습니다. 또한 전시관은 각 테마별로 어두운 부분과 밝은 부분이 있으며,
특히 영상을 주로 사용하는 전시품의 경우 시각적인 효과를 높이기 위하여 다른 전시 공간에 비해 다소 어둡게 설정되어 있습니다.
하지만 이용에 불편을 느끼고 제안해 주신 내용을 적극 반영하여 전시관 내부 개선을 통해 전시등을 추가 설치토록 하겠으며,
설치 완료 전까지는 작업등을 활용하여 새싹누리관 전시관 밝기를 조절토록 하겠습니다.
2) 국립부산과학관은 연간 사업 계획 및 중장기 개선 계획에 따라 각 전시관을 매년 순차적으로 리뉴얼하고 있습니다.
참고로 국립부산과학관의 전시관은 상설전시관 3개관, 야외 2개관, 새싹누리관 등이 있으며, 2020년도에는 상설전시 3관(에너지존)을 리뉴얼하였습니다.
새로운 과학의 즐거움을 드리고, 보다 많은 관람객들을 만족시킬 수 있도록 전시관 개선에 최선을 다하겠습니다.
3) 상설전시관과 새싹누리관의 관람 및 이용방법 차이에 대해 먼저 설명드리겠습니다.
현재 상설전시관은 코로나19로 인한 사회적 거리두기로 부득이 관람인원을 제한하고 방역 활동을 위해 회차별 운영을 하고 있지만,
정상 운영 시에는 관람인원의 제한이 없으며 1회 관람권 구입으로 발권 당일 과학관 운영시간(09:30~17:30) 동안 무제한 출입이 가능합니다.
하지만 새싹누리관은 정상 운영 시 1일 4회차, 회차별 300명(보호자 포함)으로 제한 운영하고 있습니다.
이러한 운영의 특성상 한 장의 입장권으로 상설전시관과 새싹누리관을 모두 이용할 수 있는 통합권 신설은 현재 시스템으로는 어려움이 있습니다.
하지만 불편함을 느끼신 부분 충분히 공감하며 개선 방법에 대해 적극 검토해보도록 하겠습니다.
참고로 현장매표소에서 다수의 전시 관람권을 선택한 후 한 번에 통합 계산하는 것은 가능합니다.
단, 최근 새롭게 도입한 ‘스마트 매표 시스템’인 모바일 QR 티켓의 경우, 전시관별로 QR코드가 각각 발권되기 때문에 다소 불편하시겠지만
전시관별로 따로 입장권을 결제하여야 하는 점 양해하여 주시기 바랍니다.
4) 코로나19로 인하여 많은 관람객께서 불편함을 느끼는 것을 충분히 공감하고 있으며,
방역수칙을 철저히 지키면서도 최대한 불편함 없이 관람을 하실 수 있는 여건을 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다.
다이나믹슬라이드나 새싹누리관 미끄럼틀의 경우, 전시물 내부 공간이 좁고 환기가 어려우며,
바닥에 누워서 체험하는 특성상 땀이나 분비물 등이 전시물에 묻을 가능성이 다른 전시물에 비해 높습니다.
특히 아동이 많이 이용하는 시설이기 때문에 방역 차원에서 운영을 중단하고 있음을 양해하여 주시기 바랍니다.
향후 방역수칙을 지키면서 전시물을 이용할 수 있는 방안을 준비해보도록 노력하겠습니다.
그리고 편의점은 임대사업장으로 1층 푸드코트에서 편의점을 동시에 운영하고 있으며, 현재 이용객 감소로 인해 고정 인력 배치가 다소 어려운 상황입니다.
이에 출입문에 부착한 안내문 내용과 같이 이용객 요청이 있을 시 편의점을 이용할 수 있도록 운영하고 있습니다.
매장의 면적 또한 다소 협소하여 사회적 거리두기 방침에 따라 한 번에 많은 인원을 수용할 수 없기 때문에
방역을 위해서도 필요시 편의점을 이용할 수 있도록 운영하고 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
향후 편의점 이용 시 불편함을 최소화할 수 있도록 임대사업자와 함께 대책을 마련하도록 하겠습니다.
5) 사이언스파크(야외놀이터)는 과학관을 방문한 어린이들이 보호자들과 함께 자유롭게 즐기는 놀이 공간입니다.
단순한 놀이기구와 달리 놀이 체험을 통해 과학적 원리를 이해할 수 있는 기구로 구성되어 있으며, 모든 놀이 기구는 안전성 검사를 통과한 제품입니다.
각 놀이 기구마다 과학적 원리 설명과 안전한 체험을 위한 유의 안내문을 부착하여 자율적인 참여를 유도하고 있습니다.
안전사고를 예방하고 안전체험 요령을 안내하기 위해 평일에는 주기적으로 안전순찰 활동을 진행하고,
주말과 방학에는 안전 관리요원을 상시 배치하고 있으며, 안내방송도 상시 송출하고 있습니다.
보다 안전한 체험이 가능하도록 향후에는 안전순찰 활동을 강화하고, 안전사고 방지를 위해 추가 대책 방안을 마련하도록 하겠습니다.
다시 한번 국립부산과학관에 관심과 애정을 가지고 좋은 제안을 해주신 데 감사드리며, 안전하고 즐거운 관람을 하실 수 있도록 더욱더 노력하겠습니다.
감사합니다.