안녕하십니까. 먼저 국립부산과학관에 많은 관심을 가지고 재차 좋은 의견을 제안해 주신 점 깊이 감사드립니다.

고객님께서 과학관 시민제안을 통해 국립부산과학관 탑승형 체험전시물 이용과 관련하여 제안하신 내용에 대해 안내드립니다.

국립부산과학관은 탑승형 체험전시물 이용 활성화 및 관람 효율화를 위하여 체험방식을 개선·보완하며 운영 중에 있습니다. 이전에 도입하였던 운영방식으로는 본인직접대기 및 체험권 활용 등이 있습니다.

고객님께서 제안해주신 본인직접대기방식을 도입하여 운영한 경험으로는, 관람객분들이 관람 중 소수의 탑승형 체험전시물 이용을 위해 많은 시간을 대기시간으로 할애하게 되어 양질의 관람이 이뤄지기 어려운 점과 관람시간의 효율적 확보가 어렵다는 시민의견이 많았습니다.

이를 해소하기 위하여 현재의 운영방식과 같이 일부 대리인대기를 허용하지만, 체험물 이용 전 본인이 직접 대기할 수 있도록 함으로써 관람객분들의 관람시간 확보 및 다양한 전시물 이용유도를 통한 관람양질화를 추구하고 있습니다.

다만, 고객님께서 제안해주신 바와 같이 현재의 도입방식도 아직 부족한 부분이 많아 운영방식 변경을 검토 중에 있습니다. 과학관에서 현재 준비 중인 적용방식은 온라인 예약시스템을 도입함으로써 본인 및 대리인의 현장대기시간을 현저히 줄여주고 선착순 대기를 합리적으로 운영할 수 있도록 진행하고 있습니다.

다시 한번 국립부산과학관에 애정과 관심을 가지고 제안 의견을 주신 데 감사드립니다. 보다 나은 운영방식 도입을 통해 관람객들의 기대에 부응할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.