국립부산과학관, 공공기관 고객만족도 조사

3년 연속 최고등급 ‘우수’

고객만족 넘어 ‘고객감동경영’위한 전시, 행사, 교육 운영

□ 국립부산과학관(관장 김영환)이 4월 12일 기획재정부에서 발표한 ‘2022년도 공공기관 고객만족도 조사’에서 3년 연속 최고등급인 ‘우수’기관으로 선정됐다.

□ 기재부는 매년 공공기관의 서비스 품질향상을 위해 고객들에게 설문조사를 실시하고 있으며, 이번 평가는 252개 공공기관(공기업 25개, 준정부 92개, 기타 135개)을 대상으로 진행됐다.

□ 국립부산과학관은 고객만족도 조사 결과를 100점 만점으로 환산한 PCSI(Public-service Customer Satisfaction Index)에서 94.7점의 높은 점수를 획득했다.

이는 2022년 6월 어린이 전용 과학체험공간인 어린이과학관을 신규 개관하고, 상설전시관 리뉴얼과 디지털 전환 대비 과학교육 운영 등 고객감동경영을 위해 지속적으로 노력하고 있는 결과로 해석된다.

□ 국립부산과학관 김영환 관장은 “국립부산과학관은 시민들의 관심과 성원으로 2023년 하반기 누적 관람객 600만명을 예상하고 있다.”라며 “어린이와 청소년들에게 과학기술의 꿈과 희망을 불어넣고 과학기술과 미래사회의 연결고리 역할을 할 수 있도록 전 임직원이 지속적으로 노력하겠다”라고 밝혔다.